第一次使用請先看「開店教學」一步一步做；這裡是日常使用遇到問題時查的。找不到答案就加客配官方 LINE 問真人。
客配是美容 SPA 的顧客經營系統：預約排程、顧客管理、療程包扣堂、LINE 通知與自助預約、薪資試算與結算。一人工作室到多門市品牌都適用。
照開店教學的七步走：品牌建立→門市→團隊→服務項目→排班→（選配）LINE 串接→測試預約。不含 LINE 約 15 分鐘，含 LINE 約 30～60 分鐘。
可以，手機瀏覽器開 copeg.com.tw 就能用；建議照教學第 ⑥ 段「加入主畫面」，桌面會有客配圖示、開起來是全螢幕，跟 APP 一樣。
開始收費前我們會先與你聯繫確認；不需要先綁信用卡，也不會自動扣款。
左側「⚙ 系統設定」→「品牌建立」卡：改品牌名稱、上傳或移除 LOGO。改完整個系統（含左側選單）立刻更新。
到左側「⊕ 加購項目」→「增加門市」按「＋加開一間門市（每月 NT$499）」，填名稱與代碼即完成。門市的電話、地址、改名與停用在「系統設定」。
分兩層：排班用的人——開店引導第 3 步或「人員中心」新增即可；要自己登入系統的帳號——「人員中心」→「邀請成員」，填 Email 與角色（店長／美容師），系統會產生初始密碼，對方第一次登入會被要求改成自己的密碼。
角色決定權限：品牌管理員（老闆）看得到全部（含薪資、加購、稽核）；店長可管自己門市的設定與預約；美容師只看排班、預約與顧客服務相關。薪資永遠只有品牌管理員看得到。
左側「◫ 服務項目」：改名稱、時長、價格、LINE 介紹文與圖卡；「勞務獎金（元／每堂）」也在這裡設定（見薪資管理分類）。
「人員中心」→ 整週班表，幫「可被預約」的人員排班。顧客約不到的三大原因：①那天沒排班 ②服務項目沒指派給他 ③班表時間跟門市營業時間對不上。
不串也能用（後台照常預約、管顧客）。串了之後顧客才收得到 LINE 預約通知、也才能用 LINE 自助預約——強烈建議做，照教學 ③④約 20 分鐘。
Channel ID、Channel secret（管理後台啟用 Messaging API 後顯示）、長效 access token（LINE Developers 按 Issue 產生）。完整路徑見教學 ④，系統畫面上也有同一份步驟。
按「重新驗證」，畫面會逐步告訴你卡在哪：token 貼錯→重發重貼；「Use webhook」沒開→去 LINE Developers 打開再驗一次；還是不行→截圖給客配官方 LINE。
「顧客中心」→ 點正確顧客 →「產生 LINE 綁定碼」→ 複製訊息，當面提供或自行貼給本人。顧客用自己的 LINE 開店家預約頁，選「店家已經給我綁定碼」，輸入本人手機＋最新 6 位數碼，按「完成綁定」。綁定碼 10 分鐘有效，重新產碼會使舊碼失效。加入好友或只填姓名手機不等於完整會員；詳細看完整雙端教學。
到 LINE 官方帳號管理後台「設定 → 回應設定」把「自動回應訊息」關閉。
「系統設定 → LINE 官方帳號」→「更換金鑰」貼新值。注意：在 LINE 重發 Channel secret 會讓舊 token 一起失效，兩個要一起換。
待確認 → 已確認 → 已報到 → 服務中 → 已完成；另有未到店、顧客／門市取消、改期、候補。每次變更都要填原因並留紀錄。
預約日曆點該筆預約 → 改期，選新時段；有綁 LINE 的顧客會自動收到通知。
三件事同時發生：①佔用的時段釋放 ②該筆項目的勞務獎金當下記帳給執行的美容師 ③業績報表計入。所以做完記得按完成，薪資才會準。
顧客詳情 →「賣療程包」選方案；每次做完療程用「扣堂」，可掛在預約上。剩餘堂數、扣堂紀錄都在顧客頁看得到，全程留痕。
顧客詳情 → 儲值（實收與贈送分開記）；消費時從儲值扣款。報表分「實收」與「扣款認列」兩個口徑，不會重複算收入。
先在顧客頁完成「拍照同意」，之後服務紀錄可上傳療程前／後／其他照片、放大對照；刪除走兩段式並附原因。沒有同意就不能拍，保護你也保護顧客。
每位成員的薪資設定（本薪、津貼、獎金模式）、全公司業績獎金級距、勞務獎金自動計算、每月試算與「結算鎖定」。到「⊕ 加購項目」按「開通（每間門市 NT$99／月）」立即生效。
「美容師每做完一堂拿多少」的固定金額。到「服務項目」為每個療程填「勞務獎金（元／每堂）」，或在「薪資管理」頁的「勞務獎金設定」卡整批調。預約標記完成的當下記帳、金額鎖定——之後改設定不影響已做完的堂數。
＝這個月在系統裡建立的療程包售價加總，算給操作賣出的那個人。做療程折抵、單次消費、儲值不計入業績獎金（那些屬於勞務或服務認列）。金額可在試算器手動調整。
能，走兩條有紀錄的路：①對個別成員加「調整」（補發正數／扣回負數，必填原因）②整張「取消結算」重算（必填原因）。不會有默默變動的數字。
主方案每月 NT$499（含 1 間門市＋4 個帳號：老闆＋3 位成員）。加開門市每間 499／月；加購人員每位 49／月；薪資管理每間門市 99／月。「⊕ 加購項目」頁隨時看得到你目前的月費組成。
人員額度用完了（內含 4 位＋已加購位子）。到「⊕ 加購項目」按「＋加購 1 位」再回去新增——先同意、才計費，系統不會默默多收錢。
可以。人員位子按「−退 1 位」（要先把多出來的成員停用）；薪資管理按「停用」即停止計費，資料保留、重新開通就回來。
登入頁按「忘記密碼」，輸入 Email 收重設信（中文信、找不到翻垃圾信件匣）。
「人員中心」把該成員停用：立刻不能登入、不再佔人員額度；歷史紀錄（業績、服務紀錄）全部保留。之後回聘可以重新啟用。
每家店的資料在資料庫層強制隔離（不是只有畫面上看不到）；登入有防機器人與流量限制；每一筆重要操作都有稽核紀錄可回查。詳見隱私權政策。
不會，只記 Email。密碼請交給瀏覽器內建的密碼管理員記——櫃檯共用電腦尤其不要用其他方式存密碼。