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開店教學

從註冊到顧客能在 LINE 自助預約，照著做大約 30～60 分鐘。每一步卡住都可以加客配官方 LINE，真人陪你設定。

1註冊帳號（3 分鐘）

不用信用卡，填完就能開始用。

  1. 打開 copeg.com.tw → 點「免費建立你的店家」。
  2. 填店家名稱、你的稱呼與產業，再填 Email、設定密碼 → 送出。
  3. 到信箱收驗證信：信裡若是確認連結，點完回畫面繼續；若是 6 位數驗證碼，填回畫面按「用驗證碼建立店家」（找不到信就翻垃圾信件匣）。
  4. 驗證並建立店家後，系統會帶你進「開店引導」。

2開店引導七步（跟著畫面走就好）

中途離開沒關係，回來會從還沒完成的地方接著走。左側選單第一個「✦ 開店引導」隨時可以回去。

第 1 步　品牌建立確認店名、上傳 LOGO（LOGO 之後補也可以）。
第 2 步　建立門市填第一間門市的名稱（主方案已含 1 間門市）。
第 3 步　建立團隊兩種做法選一種：一人店→把自己「設為可被顧客預約」；有美容師→直接輸入姓名按「＋新增美容師」（老闆自己不必設成可被預約）。
第 4 步　服務項目建立第一個療程（名稱、時長、價格），系統會自動指派給可預約的人員。
第 5 步　排班幫可預約的人員排出未來幾天的班——沒有班表，顧客就約不到時段。
第 6 步　LINE 串接（選配）可以先跳過，之後照本頁 ③④ 再回來做。
第 7 步　測試預約自己約一筆試試，確認流程通了。
💡 額度說明：主方案含 1 間門市＋4 個帳號（老闆＋3 位成員）。要加門市或加人，到左側「⊕ 加購項目」——操作前先核對按鈕上的價格與月費組成。

3申請 LINE 官方帳號（還沒有的店家看這段）

已經有官方帳號（顧客加得到的那種 @ 帳號）就跳到 ④。

  1. 用電腦打開 LINE 官方帳號管理後台 manager.line.biz → 用你自己的 LINE 帳號登入。
  2. 點「建立帳號」→ 照表單填店名、類別（美容／美體）→ 送出，免費。
  3. 建好後你會得到一個 @ 開頭的帳號（例如 @abc1234），這就是顧客要加的官方帳號。
⚠️ LINE 的畫面可能隨官方改版微調；找不到按鈕就直接聯繫客配，我們看著你的畫面帶你點。

4把 LINE 串進客配（顧客收得到通知的關鍵）

位置：登入客配 → 左側「⚙ 系統設定」→「LINE 官方帳號」卡 →「＋ 串接新的官方帳號」。總共要拿到三個值：Channel ID、Channel secret、長效 access token。下面分 A／B／C 三段，圖是示意圖（幫你認位置用，實際畫面以 LINE 為準）。

4A．拿到 Channel ID 與 Channel secret（在 manager.line.biz）

  1. 用電腦打開 manager.line.biz，用你自己的 LINE 帳號登入 → 點你的官方帳號進入管理畫面。
  2. 看畫面右上角，點「設定」（齒輪文字）。
  3. 進入設定後，看左邊的選單，往下找到並點「Messaging API」。
  4. 按綠色的「啟用 Messaging API」按鈕。要你選「服務提供者（provider）」時，選「建立新的」、名字填你的店名——不要選別人建好的。
  5. 啟用完成後，同一頁就會出現「狀態：使用中」，下面兩行就是你要的：
    ・Channel ID：一串純數字（例如 2010XXXXXX）
    ・Channel secret：32 個英文數字混合的一串
    各自整段複製，貼進客配對應的欄位。
LINE 官方帳號管理後台（manager.line.biz） 設定 ① 先點右上角「設定」 回應設定 帳號設定 Messaging API 登錄資訊 ② 左邊選單點「Messaging API」 狀態：使用中 Channel ID 2010XXXXXX Channel secret ab12cd34ef56…（共 32 個字） ③ 啟用後這兩個值就在這裡，各自整段複製
示意圖：啟用 Messaging API 後，Channel ID 與 Channel secret 的位置。實際畫面以 LINE 為準。

4B．拿到長效 access token（在 developers.line.biz）

  1. 用電腦打開 developers.line.biz/console/ → 點右上角「Log in」→ 選「Log in with LINE account（用 LINE 帳號登入）」→ 用跟剛剛同一個 LINE 帳號登入（輸入 LINE 的 Email 密碼，或用手機掃 QR code）。
  2. 登入後是英文為主的主控台。找到「Providers」清單，點你在 4A 建立的那個 provider（你的店名）。
  3. 進去會看到一至兩張卡片（channel）：點你的官方帳號那張（下面標「Messaging API」的）。
  4. 畫面上方有一排分頁：Basic settings、Messaging API、Security…點「Messaging API」分頁。
  5. 把頁面捲到最下面，找到「Channel access token」區塊 →「Channel access token (long-lived)」→ 按「Issue」（發行）。
  6. 畫面會出現一長串約 170 個字的 token，按旁邊的複製鈕整段複製 → 貼進客配的「長效 access token」欄位。
LINE Developers（developers.line.biz/console） Log in ① 右上角 Log in → 用 LINE 帳號登入 Providers 你的店名 別人的 provider（不要點） ② 點你的 provider 你的官方帳號 Messaging API ③ 點這張卡進入官方帳號的設定
示意圖：登入後從 Providers 找到你的店，點官方帳號那張卡。實際畫面以 LINE 為準（介面多為英文）。
你的官方帳號（channel 設定頁） Basic settings Messaging API Security ④ 點「Messaging API」分頁 （中間還有很多設定……把頁面一路捲到最下面） ⌄ Channel access token (long-lived) Issue 按 Issue 後這裡出現約 170 個字的一長串 → 按複製鈕整段複製 ⑤ 最下面的「long-lived」才是對的；上面若有其他 token 區塊不要拿錯
示意圖：Messaging API 分頁捲到最底，按 Issue 產生長效 token。實際畫面以 LINE 為準。
⚠️ 這串 token 等於官方帳號的鑰匙：只貼進客配，不要傳到 LINE 群組、不要截圖分享。若不小心外流，回同一個地方按「Reissue」重發一組，再到客配「更換金鑰」貼新的。

4C．收尾三件事

  1. 還在 Messaging API 分頁：找到「Use webhook」開關，把它打開（webhook 網址客配會自動幫你填好，不用手動輸入）。
  2. 回到 manager.line.biz 的「設定 → 回應設定」，把「自動回應訊息」關閉——不關的話顧客會同時收到罐頭回覆。
  3. 回到客配，三個值都貼好按「串接」→ 看到四個綠色勾勾＝完成 🎉。沒全綠就看畫面提示（它會說卡在哪一步），照著做再按「重新驗證」。

5LINE 預約頁（讓顧客在 LINE 裡自己約）

選配但強烈建議：顧客點一下就能自助預約，店裡最省事的功能。

  1. 到 LINE Developers → 同一個 provider →「Create a new channel」→ 選「LINE Login」（免費）→ 照表單建立。
  2. 表單裡的「App types」一定要勾「Web app」，Mobile app 不用勾（那是給原生手機 App 用的，勾了還要填一堆東西）。沒勾 Web app，後面預約頁會建不起來；已經建好才發現沒勾也沒關係，回「Basic settings」補勾就好。
  3. 建好後到它的「Basic settings」，把 Channel ID 與 Channel secret 複製下來。
  4. 回到客配「系統設定 → LINE 官方帳號」卡，往下找「LINE 預約頁（選配）」，貼上這兩個值 → 按「建立預約頁」。
  5. 系統會給你一個預約頁網址——把它貼進 LINE 官方帳號的圖文選單（管理後台 → 主頁 → 圖文選單），顧客點了就能自己約。
  6. 最後一步，很重要：回 LINE Developers，把那個 LINE Login channel 的狀態從「Developing」切成「Published」（在 channel 名稱旁邊）。沒切的話只有你自己打得開預約頁，店員和顧客點了都會登入失敗，看起來就像系統壞掉。切成 Published 之後不能改回 Developing，但正常營運不會需要改回去。

6歡迎訊息範本（讓新客自己把資料送上門）

網路上看到你、剛加官方帳號的新客，怎麼變成系統裡的一筆顧客？靠一則自動歡迎訊息就夠。

  1. LINE 官方帳號管理後台 →「設定 → 回應設定 → 加入好友的歡迎訊息」→ 打開。
    注意：這跟 ④ 第 5 步叫你關掉的「自動回應訊息」是兩個不同的開關。歡迎訊息要開著，自動回應訊息維持關閉（後者會在顧客每次傳訊息時亂插話，跟系統的服務選單打架）。
  2. 把下面這則貼進去，把店名和項目換成自己的： 
    歡迎加入 ○○○！✨

為了幫您開通線上預約，麻煩留下三項資料：

1️⃣ 您的姓名
2️⃣ 手機號碼
3️⃣ 想預約的項目

範例：
王小美 / 0912345678 / 臉部保養

收到後我們會幫您開通，並回傳一組 6 位數綁定碼，
完成綁定就能在 LINE 上預約；店家已開放會員資料時，也能查自己的紀錄。

（營業時間內約 10 分鐘內回覆）
    寵物美容店把第 3 項換成「毛孩名字、品種、體重」，範例改成「王小美 / 0912345678 / 皮皮、貴賓、5公斤」。
  3. 顧客把資料傳來後，在客配後台「顧客中心 → 新增顧客」建檔（姓名＋手機就能開檔）。寵物美容店記得在同一頁登記「服務對象」＝毛孩名字，之後預約和服務紀錄才分得出是哪一隻。
  4. 點進這位顧客 → 右上「產生 LINE 綁定碼」→ 把 6 位數貼回聊天室，提醒他「輸入這組碼和您的手機號碼，10 分鐘內有效」。顧客綁定完成，之後就能自己約了。
💡 三個小訣竅：附範例格式，顧客填對的機率高很多；寫明回覆時間，他才不會等三分鐘就跑掉；產碼前先確認他在線上，因為 10 分鐘就過期，先產好再去忙就白做了。
⚠️ 第一次接觸只問姓名、手機和服務項目就好。生日、地址、身分證字號都不要在這裡問——用不到，而且問太多顧客會直接不回。生日等他變熟客、要做生日優惠時再補。另外，之後若要發行銷推播（優惠、回店提醒），要先問過顧客同意並記進系統；預約提醒這類通知不算行銷，不用另外同意。

7把客配變成手機 APP（30 秒）

  1. 用 iPhone 的 Safari 打開 copeg.com.tw（Android 用 Chrome）。
  2. 點下方中間的分享按鈕（方框加箭頭）。
  3. 往下滑點「加入主畫面」→「新增」。桌面出現綠色「客配」圖示，點開就是全螢幕系統。
💡 從 LINE 裡點的連結要先「用 Safari 開啟」才有加入主畫面的選項。

8卡住怎麼辦

「access token 貼錯」回 LINE Developers 重新按 Issue 發一組，整段重貼（重發過 Channel secret 也會讓舊 token 失效）。
「Use webhook 還沒打開」照 ④ 的第 4 步把開關打開，回客配按「重新驗證」。
顧客收到罐頭回覆照 ④ 的第 5 步把「自動回應訊息」關閉。
其他任何狀況截圖你卡住的畫面，傳到客配官方 LINE，我們一步一步陪你。
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